Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mf98

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi hoạt động giữa bạn và mf98.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mf98 Quy định sử dụng dịch vụ tại mf98
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách mf98 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành chúng tôi áp dụng để đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được tôn trọng.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tên chủ ví với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ email để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc các thay đổi chính sách. Phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ lưu.
Telegram Dành cho thắc mắc nhanh về quy định giao dịch, xác minh ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản không cần xử lý văn bản chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Không. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc hiển thị trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có cơ hội đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không được. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại bằng văn bản khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng theo luật địa phương.

Bạn có thể dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản qua email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn của chúng tôi.

Liên hệ live chat hoặc email ngay để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp tạm khóa liên quan đến xác minh danh tính hoặc thông tin ví chưa khớp — thường được giải quyết sau khi cung cấp tài liệu bổ sung.